peterConnects voor @COM

Krachtige telefoniesoftware met uitgebreide functionaliteit     

Met de krachtige telefoniesoftware van peterConnects op het allround telefoniesysteem @COM Business Manager, kunt u de telefonische bereikbaarheid van uw organisatie aanzienlijk verbeteren.

peterConnects voor @COM omvat de volgende applicaties:

Attendant
Voor het snel en gemakkelijk afhandelen van grote hoeveelheden telefoongesprekken. De software is eenvoudig in gebruik en beschikt over een reeks slimme mogelijkheden die voor vlekkeloze gespreksafhandeling kunnen zorgen.

Manager/Assistant
Compleet en uiterst effectief systeem waarmee u de selectieve bereikbaarheid van medewerkers kunt stroomlijnen. Het is bedoeld voor medewerkers die gesprekken voor elkaar behandelen. De Manager/Assistant blinkt uit door bedieningsgemak en eenvoud van configuratie en beheer.

Servicedesk
Speciaal voor helpdesks en callcenters. Biedt veel functies voor een zeer aantrekkelijke prijs. De Servicedesk verdeelt gesprekken over agenten op basis van vaardigheden of volgorde. De realtime rapportages van de Servicedesk geven verder helder inzicht in de bereikbaarheid van de Servicedesk als geheel en de prestaties van de agents individueel.

Voicemail
Uiterst efficiënt hulpmiddel voor het inspreken en afluisteren van voicemailberichten. Wanneer medewerkers niet bereikbaar zijn (of selectief bereikbaar willen zijn), kunnen bellers een voicemailbericht inspreken en achterlaten in de voicemailbox van de medewerker. De gebelde medewerker kan op verschillende manieren een melding krijgen van nieuwe voicemailberichten. Ook kunnen berichten op verschillende manieren worden afgeluisterd.

In-house paging
Module voor het koppelen van @COM Business Manager aan reeds aanwezige pagingsystemen. Zorgt voor een naadloze integratie met vrijwel ieder In-house pagingsysteem. Investeringen in bestaande paging-systeem blijven gewaarborgd, terwijl u toch kunt migreren naar nieuwe generatie IP-communicatieoplossingen.

Message bridge
Presenteert (alarm)meldingen op IP-telefoons en stuurt berichten van meldsystemen door naar IP-telefoons. Toepasbaar in onder meer verpleegoproepsystemen, personenzoekinstallaties, brandmeldingssystemen en pagingsystemen.