Gemeente Westland: Oplevering IP-telefonie netwerk

De uitvoer van het nieuwe communicatieplan bij de Gemeente Westland is inmiddels met succes afgerond. Vanaf nu functioneren de vijf gemeentelijke vestigingen als één organisatie. Het telefonienetwerk van vijf Siemens HiPath IP-telefoniesystemen is aan elkaar gekoppeld middels een door CAI Westland geleverde glasvezelverbinding.

De belangrijkste voordelen van het huidige netwerk zijn:

• Aanzienlijke kostenbesparing op het belverkeer tussen de vijf vestigingen.
• Overzichtelijkheid; de gesprekken komen op een centraal nummer binnen en worden door het CallCenter in Naaldwijk doorverbonden naar de verschillende vestigingen en afdelingen. Dankzij een nummerplan voor de gehele organisatie zijn de circa 800 medewerkers altijd en overal bereikbaar voor burgers, collega's en relaties.

Operationeel beheer:
De Gemeente Westland heeft ervoor gekozen om de eerste maanden na ingebruikname van de apparatuur het operationeel beheer uit te laten voeren door Trends Telematics. "Naast de goede ondersteuning door Trends Telematics die in de drukke beginperiode's hard nodig is krijgen de medewerkers van de gemeente Westland die het beheer moeten gaan uitvoeren op deze manier een goede "training on the job" en is er een uitgebreide kennisoverdacht." aldus de heer B. van Veelen (Teamleider Automatisering)