Nieuws

Spong Advocaten tevreden met HiPath 3550

Trends ICT Groep heeft kortgeleden Spong Advocaten voorzien van een nieuwe telefoniesysteem. Het bekende advocatenkantoor in Amsterdam, al geruime tijd een vaste relatie van Trends ICT Groep, was op zoek naar een upgrading van de telefonische mogelijkheden en vond deze in de Siemens HiPath 3550.

Belangrijk voor Spong Advocaten was de in de server extra ingebouwde softwarefunctionaliteit Key-Link. Hiermee kan de receptioniste in één oogopslag zien welke medewerkers telefonisch beschikbaar zijn en welke niet (presence-functie). Daarnaast is er een koppeling met Microsoft Office Outlook (het e-mailprogramma van Spong Advocaten) gerealiseerd. Deze koppeling tussen het netwerk en de telefooncentrale zorgt ervoor dat de receptioniste met één druk op de knop relevante bedrijfsgegevens van de beller (zoals bedrijfsnaam, contactpersoon, telefoonnummer) automatisch in een e-mailbericht kan laten verschijnen. Het e-mailbericht wordt vervolgens verstuurd naar de desbetreffende medewerker, met daarin uiteraard de gevraagde follow-up.

Systeembeheerder

Advocaat Jan-Hein van Dijk, binnen Spong Advocaten verantwoordelijk voor Systeembeheer, is content met de nieuwe oplossing: ,,Er zijn zo’n zeventien werkplekken aangesloten op de HiPath 3550. Het nieuwe telefoniesysteem voldoet aan onze wensen en eisen. Onze receptionisten zijn ook tevreden. Met name voor hen is deze oplossing tijdsbesparend. Zij hoeven bij een telefoongesprek niet telkens dezelfde informatie in te voeren. Daarnaast kunnen we ook onze cliënten sneller van informatie voorzien, dus het mes snijdt aan twee kanten.”

Over Spong Advocaten

Spong Advocaten Amsterdam en Haarlem zijn gespecialiseerd in strafadvocatuur en cassatiezaken. Dit zijn zaken die door de Hoge Raad worden behandeld. Spong Advocaten verwierf landelijke bekendheid met diverse strafzaken, zoals de aangifte tegen Geert Wilders, de Schiedamse Parkmoordzaak en de Kluivertzaak.

Over Trends ICT Groep

Trends ICT Groep heeft zich in 20 jaar ontwikkeld tot een betrouwbare en landelijk opererende businesspartner. Het biedt spraak-, data-, beeld- en netwerkoplossingen en herbergt alle denkbaar mogelijke specialistische kennis in de naar elkaar toegroeiende vakgebieden CT (telematica) en IT (data). Trends ICT Groep is gecertificeerd businesspartner van Siemens.