Multichannel biedt verschillende kanalen voor communicatie die met elkaar verbonden zijn, en daarom ideaal voor effectief en productief thuiswerken. Daarnaast wordt de bereikbaarheid van de organisatie vergroot en luistert u naar de klantbehoefte, waarin keuzevrijheid voorop staat. Trends heeft een...
Voor uw klanten en relaties wilt u goed bereikbaar zijn. Op de tijden die u heeft gecommuniceerd en via verschillende kanalen, zoals de telefoon, e-mail, website en social media. Geef klanten voldoende opties om uw klant contact center te bereiken...
De overstap naar thuiswerken is niet zomaar gemaakt. In een korte tijd iedereen online en remote laten werken, vergt een goede voorbereiding. Die tijd had niet elk bedrijf toen de coronacrisis heel Nederland op slot zette. De werkruimte op kantoor...
Toen vorig jaar veel bedrijven online en remote gingen werken, maakte Microsoft Teams een explosieve groei door. Door de pandemie steeg het aantal actieve gebruikers en werd het multichannel-communicatiesysteem een zogenoemde hub voor samenwerken, vergaderen en communiceren. Chatten en videovergaderen...
Wanneer uw medewerkers dagelijks gebruik maken van Microsoft Teams – voor videobellen, vergaderen, samenwerken, documenten delen en meer – wilt u een zo optimaal mogelijke ervaring bieden. Een volledige geïntegreerde thuiswerkplek waar medewerkers van alle gemakken zijn voorzien. Microsoft Teams...
Eind 2016 lanceerde Microsoft een op chat gebaseerde werkomgeving in Office 365: Microsoft Teams. Daarmee werd ingespeeld op de veranderende manier waarop we werken. Meer online, mobiel en flexibel. De toename van thuiswerkers heeft ervoor gezorgd dat veel organisaties zijn...
In de afgelopen periode heeft Het Nieuwe Werken een nieuwe lading gekregen. Hoewel medewerkers niet meer of minder vaak fysiek aanwezig zijn op kantoor, blijft het werk doorlopen en vinden bedrijfsontwikkelingen plaats. De continuïteit en kwaliteit van het werk waarborgen...
Bij Trends hebben we nagedacht over een nieuwe manier van informatie beschikbaar stellen en kennisdeling. Na de implementatie kan er behoefte ontstaan naar specifieke informatie of meer verdieping binnen een bepaalde feature of tool. Informatie online opzoeken of contact opnemen...
De uitdaging SIDN, het bedrijf achter het nationale topleveldomein .nl, maakte al gebruik van KPN ÉÉN V1. Niet alle functionaliteiten werden optimaal ingezet en sommige waren ontoereikend voor de eisen van de organisatie. Zo waren de rapportagemogelijkheden binnen de oplossing...
Werknemers hebben ook als ze thuiswerken toegang nodig tot vertrouwelijke informatie. Toch werken ze op afstand vaak op eigen apparaten en met deelprogramma’s, blijkt uit nieuw onderzoek. Hoe veilig is dat? Nu meer dan ooit wordt er door het vele...
