“We zijn verbreed en gegroeid en Trends groeit met ons mee”

Al decennialang timmert ManEngenius aan de weg en levert het multidisciplinaire ingenieurs- en adviesdiensten. “Met een team van inmiddels 85 specialisten – projectmanagers, verkeerskundigen, omgevingsmanagers, planners etc. – ondersteunen we met name overheidsinstanties bij het in goede banen leiden van infrastructurele projecten,” verklaart directeur Jeroen Erkamp. Zelf is hij ook ingenieur, maar hij voelt zich zoals hij zelf zegt meer een verbinder dan een techneut. “Ik heb door de jaren heen de juiste mensen om me heen weten te verzamelen en dat maakt ons zo ijzersterk,” zegt hij met gepaste trots. Jeroen gelooft in het bouwen van hechte relaties. “De tijd heeft geleerd dat als je dingen goed doet en je afspraken nakomt, dat je daarvoor wordt beloond met loyaliteit.”

Die loyaliteit geniet Trends ICT ook. “De relatie gaat ver terug. We deden al zaken met Telecom Service West en toen dat in 2014 onder de vlag van Trends kwam te vallen, gingen we één-op-één mee. Als je goed presteert is er immers geen aanleiding om te switchen. Hoe langer je samen optrekt, hoe beter je op elkaar ingespeeld raakt met alle voordelen van dien. Alles loopt vanzelf soepeler en aan een half woord heb je genoeg. Wij zijn gegroeid en Trends groeide met ons mee.”

Niet enkel de telefonie, ook het complete ICT-stuk wordt door Trends verzorgd

Op telefoniegebied had Trends al bewezen de juiste partner te zijn. “Zo verzorgden ze bijvoorbeeld het omzetten van de Siemens telefooncentrale naar de cloudomgeving en ook al onze mobiele telefoniezaken worden al jaren perfect geregeld. Op enig moment wilden we ook op IT-gebied een professionaliseringsslag maken. Kort voor corona hebben we gekozen voor Microsoft 365 in de cloud en dat was een schot in de roos. Van de ene op de andere dag moest iedereen ineens thuis werken en wij waren er net op tijd helemaal klaar voor. Onze vaste IT-leverancier was een clubje van liefhebbers die op zich prima werk leverden, maar wel altijd reactief. Daarom zijn we met Trends in gesprek gegaan, want hun proactieve houding bevalt ons erg goed. Je merkt nu dat het handig is om één nummer voor alles te hebben, want IT en telecom is tegenwoordig zo nauw met elkaar verweven. We hebben duidelijke afspraken gemaakt over responstijden etc. Het is prettig schakelen met Arend Bakker, onze vaste accountmanager. Hij is de rust zelve en snapt als geen ander wat wij wensen en geeft oprecht advies over wat wij precies nodig hebben. Alles heeft tegenwoordig wel een ICT-component, dus onze ICT-backbone moet staan als een huis.

De wil om samen te werken, kennis te delen en elkaar te versterken

Jeroen houdt ervan om zaken te benoemen zoals ze zijn; recht door zee en zonder dikdoenerij. Op de vraag wat ManEngenius nou eigenlijk precies doet, antwoordt hij: “We doen leuke projecten met leuke mensen.” Ter verduidelijking voegt hij eraan toe: “Het gaat bij ons zeker niet enkel om kennis, het draait om mensen mét de juiste kennis én mensen moeten passen binnen het team want anders werkt het niet. Jaren geleden hebben we ervoor gekozen om niet langer de klant, maar onze eigen medewerkers op één te zetten. Dat klinkt wellicht vreemd, want iedereen roept altijd dat de klant op één moet staan. Maar als mensen goed in hun vel zitten dan presteren ze beter en daar worden onze klanten blij van. Ik heb sterk het idee dat dit ook zo werkt bij Trends, je merkt dat ze daar ook voor elkaar door het vuur gaan en samenwerken om tot de beste oplossing te komen.”

Investeren in de relatie loont

“Wij zijn gewend bij onze klanten op locatie te werken. Dan zit je erbovenop en krijg je alles mee waardoor je optimaal kan inspelen op de behoefte. Om diezelfde reden hebben we ook een IT Engineer van Trends een dag bij ons op kantoor langs laten komen. Niet dat er iets urgents speelde, maar gewoon om onze organisatie nog beter te leren kennen en van mensen zelf te horen wat ze nou precies voor wensen hebben. Dat kan ik iedereen adviseren. Laat een specialist gewoon eens een dag langskomen. Ja, dat kost je een keer een dagtarief, maar dat verdien je dubbel en dwars terug want hoe beter je elkaar kent, hoe beter je elkaar kunt helpen.”